Chính sách quyền riêng tư

Thông tin cá nhân

"Thông tin cá nhân" là thông tin cá nhân theo quy định của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (Luật số 57 năm 2003): thông tin về một cá nhân còn sống mà qua họ tên, ngày sinh hoặc các mô tả khác chứa trong đó có thể xác định được cá nhân cụ thể (bao gồm cả thông tin dễ dàng đối chiếu với thông tin khác và qua đó xác định được cá nhân cụ thể), hoặc có chứa mã định danh cá nhân.

Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân một cách hợp pháp

Công ty thu thập thông tin cá nhân một cách hợp pháp, không thu thập bằng thủ đoạn gian dối hay các phương thức bất chính khác. Thông tin cá nhân đã thu thập không được sử dụng ngoài mục đích đã nêu và được sử dụng hợp lý trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích đó.

Quản lý thông tin cá nhân

Nhằm giữ thông tin cá nhân của khách hàng chính xác và cập nhật, đồng thời ngăn ngừa truy cập trái phép, mất mát, hư hỏng, sửa đổi hay rò rỉ, Công ty thực hiện các biện pháp cần thiết — duy trì hệ thống bảo mật, kiện toàn cơ cấu quản lý, đào tạo nhân viên đầy đủ — và áp dụng các biện pháp an toàn để quản lý nghiêm ngặt thông tin cá nhân. Nội dung chính như sau.

(1) Xây dựng tuyên bố bảo vệ thông tin cá nhân

Để bảo đảm việc xử lý thông tin cá nhân đúng quy định, Chính sách này được ban hành trên cơ sở tuân thủ pháp luật và các hướng dẫn liên quan.

(2) Kiện toàn quy định về xử lý thông tin cá nhân

Công ty đã ban hành quy chế nội bộ về xử lý thông tin cá nhân, quy định phương thức xử lý, người phụ trách, người thực hiện và nhiệm vụ của họ ở từng khâu: thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, xóa và tiêu hủy.

(3) Biện pháp quản lý an toàn về tổ chức

• Ngoài việc bổ nhiệm người phụ trách xử lý thông tin cá nhân, Công ty làm rõ những nhân viên nào xử lý thông tin cá nhân và phạm vi thông tin họ xử lý, bảo đảm vận hành theo đúng quy chế xử lý, đồng thời thiết lập cơ chế báo cáo cho người phụ trách khi phát hiện hành vi — hoặc dấu hiệu — vi phạm pháp luật hay quy chế xử lý.
• Công ty duy trì các phương tiện cho phép kiểm tra tình trạng xử lý thông tin cá nhân bất cứ lúc nào, thực hiện tự kiểm tra định kỳ và tiến hành kiểm toán (kiểm toán nội bộ) bởi bộ phận khác hoặc bên ngoài.

(4) Biện pháp quản lý an toàn về nhân sự

• Các nội dung về bảo mật thông tin cá nhân được ghi trong nội quy lao động; khi vào làm việc, nhân viên phải nộp bản cam kết về việc xử lý thông tin cá nhân.
• Nhân viên được đào tạo định kỳ về những điểm cần lưu ý khi xử lý thông tin cá nhân; vai trò và trách nhiệm của họ được làm rõ và mức độ tuân thủ được kiểm tra.

(5) Biện pháp quản lý an toàn về vật lý

• Công ty xác định khu vực xử lý thông tin cá nhân và quản lý việc ra vào của nhân viên.
• Thiết bị và phương tiện điện tử chứa thông tin cá nhân được quản lý phù hợp để phòng ngừa mất cắp, thất lạc; khi không còn cần thiết thì được tiêu hủy đúng cách.

(6) Biện pháp quản lý an toàn về kỹ thuật

• Thông qua kiểm soát truy cập, Công ty giới hạn người thực hiện và phạm vi các cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân được xử lý.
• Công ty áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống thông tin xử lý thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép từ bên ngoài và khỏi phần mềm độc hại.

Thông tin cá nhân được thu thập

Thông tin Công ty thu thập gồm những nội dung sau.

• Thông tin cần thiết để tạo tài khoản (tên, địa chỉ email, mật khẩu, v.v.)
• Thông tin thiết bị khi đăng nhập, địa chỉ IP và loại trình duyệt
• Địa chỉ ví và lịch sử giao dịch
• Thông tin từ các yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng
• Thông tin hồ sơ do người dùng tự nguyện cung cấp

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được khách hàng giao phó cho chúng tôi sẽ được sử dụng cho các mục đích sau.

• Cung cấp, quản lý và vận hành Dịch vụ
• Phản hồi ý kiến, yêu cầu và đề nghị liên quan đến Công ty hoặc dịch vụ của Công ty
• Giới thiệu về hoạt động kinh doanh
• Gửi sản phẩm trong các chiến dịch của Công ty, cung cấp dịch vụ hậu mãi liên quan và gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới
• Phân tích nhằm cải thiện Dịch vụ và đánh giá dựa trên thống kê
• Ngăn ngừa và điều tra hành vi lạm dụng và truy cập trái phép
• Hành động theo đúng pháp luật và quy định
• Các mục đích khác đã được thông báo rõ ràng cho người dùng
• Thực hiện các công việc đi kèm những nội dung nêu trên

Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

Trừ trường hợp căn cứ theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân hoặc pháp luật khác, Công ty không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý trước của khách hàng. Trường hợp Công ty ủy thác toàn bộ hoặc một phần việc xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để đạt mục đích sử dụng thì không được xem là cung cấp cho bên thứ ba.

Thủ tục công khai thông tin cá nhân

Khi nhận được yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân — thông báo mục đích sử dụng, công khai, đính chính, ngừng sử dụng hoặc ngừng cung cấp cho bên thứ ba — Công ty sẽ xác minh danh tính của người yêu cầu rồi xử lý phù hợp và nhanh chóng theo nội dung dưới đây.

(1) Các loại thông tin cá nhân thuộc phạm vi yêu cầu

Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh, thông tin liên quan đến giao dịch, v.v.

(2) Cách thức gửi yêu cầu

Vui lòng gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ của Công ty. Sau đó chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn; vui lòng thực hiện từng bước theo hướng dẫn.
Thông tin cá nhân mà Công ty thu được qua thủ tục này chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện thủ tục.

(3) Phí

Đối với yêu cầu công khai thông tin cá nhân hoặc hồ sơ cung cấp cho bên thứ ba, cũng như yêu cầu thông báo mục đích sử dụng, Công ty thu phí 2.200 yên (đã bao gồm thuế) cho mỗi yêu cầu. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, vui lòng thanh toán theo phương thức Công ty chỉ định riêng. Phí chuyển khoản và các chi phí tương tự do khách hàng chịu.

(4) Cách thức trả lời

Công ty trả lời bằng cách gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký với Công ty.

(5) Trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu

Xin lưu ý rằng trong các trường hợp nêu dưới đây, yêu cầu sẽ không được đáp ứng. Cũng xin lưu ý rằng dù yêu cầu không được đáp ứng, khoản phí quy định vẫn được thu.

1. Khi không thể xác minh danh tính của người yêu cầu
2. Khi yêu cầu do người đại diện gửi mà không thể xác minh thẩm quyền đại diện
3. Khi chưa thanh toán phí
4. Khi hồ sơ yêu cầu có thiếu sót và không được bổ sung, đính chính
5. Khi yêu cầu liên quan đến nội dung ngoài phạm vi thông tin cá nhân do Công ty nắm giữ
6. Khi việc đáp ứng vi phạm Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân hoặc pháp luật khác, hoặc khi pháp luật cho phép không đáp ứng yêu cầu công khai

Biện pháp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân

Công ty áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện nhằm bảo đảm tính chính xác và an toàn của thông tin cá nhân.

Quyền của người dùng và việc thực hiện quyền

Người dùng có quyền xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của mình và quyền chuyển dữ liệu (khả năng di chuyển dữ liệu).
Để thực hiện các quyền này, vui lòng làm theo thủ tục đã quy định.

Tuân thủ và rà soát pháp luật, chuẩn mực

Công ty tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân cùng các quy định pháp luật khác, các hướng dẫn và Chính sách này; đồng thời rà soát Chính sách này khi pháp luật hoặc nội dung Dịch vụ thay đổi và nỗ lực cải thiện liên tục.

Đầu mối liên hệ

Công ty tiếp nhận và phản hồi nghiêm túc mọi câu hỏi, đề nghị liên quan đến thông tin cá nhân và Chính sách này. Vui lòng gửi câu hỏi và đề nghị đến địa chỉ dưới đây.

Đơn vị xử lý thông tin cá nhân

DART's Inc.
Marubashi Building 2F, 1-25-2 Higashi, Shibuya-ku, Tokyo

Biểu mẫu dành riêng cho liên hệ →