Política de privacidad

Datos personales

Por «datos personales» se entienden los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de la Información Personal (Ley n.º 57 de 2003): información relativa a una persona física viva que permita identificarla por el nombre, la fecha de nacimiento u otras menciones contenidas en ella (incluida la información que pueda cotejarse fácilmente con otra y permita así identificar a una persona determinada), o que contenga un código de identificación individual.

Obtención y uso lícitos de los datos personales

La Empresa obtiene los datos personales de forma lícita y no los recaba mediante engaño ni por otros medios indebidos. Los datos personales obtenidos no se utilizan con fines distintos de los declarados y se emplean adecuadamente dentro de lo necesario para alcanzar dichos fines.

Gestión de los datos personales

Para mantener los datos personales de los clientes exactos y actualizados y evitar accesos no autorizados, pérdidas, daños, alteraciones o filtraciones, la Empresa adopta las medidas necesarias —mantenimiento de sistemas de seguridad, establecimiento de una estructura de gestión y formación exhaustiva del personal— y aplica medidas de seguridad para gestionar los datos personales con rigor. Sus principales elementos son los siguientes.

(1) Elaboración de una declaración de protección de datos personales

Para garantizar un tratamiento adecuado de los datos personales, esta Política se ha establecido con arreglo al cumplimiento de las leyes y directrices aplicables.

(2) Establecimiento de normas sobre el tratamiento de datos personales

Se han establecido normas internas sobre el tratamiento de datos personales que definen, en cada fase (obtención, uso, conservación, comunicación, supresión y destrucción), los métodos de tratamiento, los responsables y encargados y sus funciones.

(3) Medidas organizativas de seguridad

• Además de designar a un responsable del tratamiento de datos personales, la Empresa determina con claridad qué personas tratan datos personales y el alcance de dichos datos, garantiza un funcionamiento conforme a las normas de tratamiento y mantiene un sistema de comunicación al responsable en caso de detectarse un incumplimiento —o indicios de incumplimiento— de la ley o de dichas normas.
• La Empresa dispone de medios para comprobar en todo momento el estado del tratamiento de los datos personales, realiza autoevaluaciones periódicas y encarga auditorías (auditorías internas) a otros departamentos o a terceros.

(4) Medidas de seguridad relativas al personal

• Las obligaciones de confidencialidad sobre los datos personales figuran en el reglamento interno de trabajo y, al incorporarse a la Empresa, el personal debe firmar un compromiso sobre el tratamiento de datos personales.
• El personal recibe formación periódica sobre los aspectos a tener en cuenta en el tratamiento de datos personales; sus funciones y responsabilidades se definen con claridad y se verifica su cumplimiento.

(5) Medidas físicas de seguridad

• Se delimitan las zonas en las que se tratan datos personales y se controla la entrada y salida del personal.
• Los equipos y soportes electrónicos que contienen datos personales se gestionan de forma adecuada para evitar robos o pérdidas y se destruyen debidamente cuando dejan de ser necesarios.

(6) Medidas técnicas de seguridad

• Mediante el control de accesos se limitan las personas implicadas y el alcance de las bases de datos personales tratadas.
• Se adoptan medidas para proteger los sistemas de información que tratan datos personales frente a accesos externos no autorizados y frente a software malicioso.

Datos personales que recabamos

La Empresa recaba la siguiente información.

• Información necesaria para crear una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, etc.)
• Información del dispositivo al iniciar sesión, dirección IP y tipo de navegador
• Dirección del monedero e historial de transacciones
• Información procedente de consultas al servicio de atención al cliente
• Información de perfil facilitada voluntariamente por el usuario

Fines del uso de los datos personales

Los datos personales que nos confían los clientes se utilizan con los siguientes fines.

• Prestación, gestión y explotación del Servicio
• Atender opiniones, solicitudes y comentarios sobre la Empresa o sus servicios
• Información sobre nuestra actividad
• Envío de productos en campañas de la Empresa, servicio posventa asociado y envío de información sobre nuevos productos y servicios
• Análisis para mejorar el Servicio y evaluaciones basadas en estadísticas
• Prevención e investigación de usos indebidos y accesos no autorizados
• Actuaciones conformes a las leyes y a la normativa
• Otros fines comunicados expresamente al usuario
• Realización de las tareas asociadas a lo anterior

Comunicación de datos personales a terceros

Salvo en los casos previstos en la Ley de Protección de la Información Personal u otras normas, la Empresa no comunica datos personales a terceros sin el consentimiento previo del cliente. Cuando la Empresa encarga a un tercero la totalidad o parte del tratamiento de datos personales dentro de lo necesario para alcanzar los fines declarados, ello no constituye una comunicación a terceros.

Procedimiento de divulgación de datos personales

Cuando se formule una solicitud relativa a datos personales —notificación del fin de uso, divulgación, rectificación, suspensión del uso o suspensión de la comunicación a terceros—, la Empresa responderá de forma adecuada y ágil tras verificar la identidad de la persona interesada, conforme a lo siguiente.

(1) Categorías de datos personales objeto de solicitud

Nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, información sobre operaciones, etc.

(2) Forma de presentar la solicitud

Presente su solicitud a través del formulario de contacto de la Empresa. A continuación le enviaremos indicaciones; siga cada uno de los pasos.
Los datos personales obtenidos por la Empresa en este procedimiento se utilizarán únicamente en la medida necesaria para llevarlo a cabo.

(3) Tasas

Las solicitudes de divulgación de datos personales o de los registros de comunicación a terceros, así como las de notificación del fin de uso, están sujetas a una tasa de 2.200 yenes (impuestos incluidos) por solicitud. Una vez recibida su solicitud, realice el pago por el medio que la Empresa le indique por separado. Los gastos de transferencia y similares corren por cuenta del cliente.

(4) Forma de respuesta

La respuesta se enviará por correo electrónico a la dirección registrada en la Empresa.

(5) Casos en los que no puede atenderse una solicitud

Tenga en cuenta que las solicitudes no podrán atenderse en los casos que se indican a continuación. Tenga en cuenta asimismo que, aunque una solicitud no se atienda, se cobrará la tasa establecida.

1. Cuando no pueda verificarse la identidad de la persona interesada
2. Cuando la solicitud la presente un representante y no pueda acreditarse su representación
3. Cuando no se haya abonado la tasa
4. Cuando la documentación de la solicitud esté incompleta y no pueda subsanarse
5. Cuando la solicitud se refiera a algo distinto de los datos personales que obran en poder de la Empresa
6. Cuando atenderla infringiría la Ley de Protección de la Información Personal u otras normas, o cuando estas permitan no atender una solicitud de divulgación

Medidas de seguridad de los datos personales

La Empresa adopta medidas de seguridad exhaustivas para garantizar la exactitud y la seguridad de los datos personales.

Derechos de los usuarios y su ejercicio

Los usuarios tienen derecho a consultar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, siga el procedimiento establecido.

Cumplimiento y revisión de leyes y normas

La Empresa cumple la Ley de Protección de la Información Personal y otras leyes, directrices y la presente Política; revisa esta Política cuando cambian la normativa o el Servicio y procura su mejora continua.

Punto de contacto

La Empresa atiende con diligencia las consultas y solicitudes relativas a los datos personales y a esta Política. Diríjalas a la siguiente dirección.

Responsable del tratamiento de datos personales

DART's Inc.
Marubashi Building 2F, 1-25-2 Higashi, Shibuya-ku, Tokio

Formulario exclusivo para consultas →