गोपनीयता नीति

व्यक्तिगत सूचना

"व्यक्तिगत सूचना" से आशय व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम (2003 का अधिनियम संख्या 57) में उल्लिखित "व्यक्तिगत सूचना" से है — अर्थात किसी जीवित व्यक्ति से संबंधित ऐसी सूचना, जिसमें निहित नाम, जन्मतिथि अथवा अन्य विवरण से उस विशिष्ट व्यक्ति की पहचान की जा सके (इसमें वह सूचना भी सम्मिलित है जिसे अन्य सूचना से सहज ही मिलाकर किसी विशिष्ट व्यक्ति की पहचान की जा सके), अथवा जिसमें व्यक्तिगत पहचान संकेतक निहित हो।

व्यक्तिगत सूचना का उचित संग्रह एवं उपयोग

कंपनी व्यक्तिगत सूचना उचित रीति से एकत्र करती है और उसे छल अथवा किसी अन्य अनुचित साधन से प्राप्त नहीं करती। एकत्रित व्यक्तिगत सूचना का उद्देश्य से इतर उपयोग नहीं किया जाता और उसे उपयोग-उद्देश्य की पूर्ति हेतु आवश्यक सीमा तक ही उचित रूप से प्रयोग किया जाता है।

व्यक्तिगत सूचना का प्रबंधन

ग्राहकों की व्यक्तिगत सूचना को सही एवं अद्यतन बनाए रखने तथा उस तक अनधिकृत पहुँच, उसके खो जाने, क्षतिग्रस्त होने, उसमें फेरबदल या उसके लीक होने से रोकने के लिए कंपनी सुरक्षा प्रणालियों के रखरखाव, प्रबंधन-ढाँचे की स्थापना और कर्मचारियों के गहन प्रशिक्षण जैसे आवश्यक उपाय करती है तथा सुरक्षा उपायों को लागू करते हुए व्यक्तिगत सूचना का कठोरता से प्रबंधन करती है। इसके मुख्य बिंदु निम्नानुसार हैं।

(1) व्यक्तिगत सूचना संरक्षण घोषणा का निर्धारण

व्यक्तिगत सूचना के उचित प्रबंधन को सुनिश्चित करने हेतु संबंधित विधियों एवं दिशानिर्देशों के अनुपालन के आधार पर यह नीति निर्धारित की गई है।

(2) व्यक्तिगत सूचना के प्रबंधन संबंधी नियमों की व्यवस्था

संग्रह, उपयोग, संरक्षण, प्रदान, विलोपन और नष्ट करने जैसे प्रत्येक चरण के लिए प्रबंधन की विधि, उत्तरदायी व्यक्ति एवं कार्यभारी तथा उनके कर्तव्यों से संबंधित आंतरिक नियम बनाए गए हैं।

(3) संगठनात्मक सुरक्षा प्रबंधन उपाय

• व्यक्तिगत सूचना के प्रबंधन हेतु उत्तरदायी अधिकारी की नियुक्ति के अतिरिक्त, कंपनी यह स्पष्ट करती है कि कौन-से कर्मचारी व्यक्तिगत सूचना संभालते हैं और उनके द्वारा संभाली जाने वाली सूचना की सीमा क्या है; साथ ही नियमों के अनुरूप संचालन सुनिश्चित करती है तथा विधि या नियमों के उल्लंघन के तथ्य या संकेत मिलने पर उत्तरदायी अधिकारी को सूचित करने की व्यवस्था बनाए रखती है।
• व्यक्तिगत सूचना के प्रबंधन की स्थिति को कभी भी जाँचने के साधन उपलब्ध कराने के साथ-साथ कंपनी नियमित स्व-निरीक्षण करती है तथा अन्य विभागों या बाहरी व्यक्तियों द्वारा अंकेक्षण (आंतरिक अंकेक्षण) भी कराती है।

(4) मानव-संसाधन संबंधी सुरक्षा प्रबंधन उपाय

• व्यक्तिगत सूचना की गोपनीयता से जुड़े विषय सेवा-नियमावली में सम्मिलित हैं तथा कर्मचारियों से नियुक्ति के समय व्यक्तिगत सूचना के प्रबंधन संबंधी शपथ-पत्र लिया जाता है।
• व्यक्तिगत सूचना के प्रबंधन में ध्यान देने योग्य बातों पर कर्मचारियों को नियमित प्रशिक्षण दिया जाता है, उनकी भूमिका एवं उत्तरदायित्व स्पष्ट किए जाते हैं और अनुपालन की स्थिति की जाँच की जाती है।

(5) भौतिक सुरक्षा प्रबंधन उपाय

• व्यक्तिगत सूचना संभालने वाले क्षेत्र निर्धारित किए गए हैं और कर्मचारियों के आवागमन का प्रबंधन किया जाता है।
• व्यक्तिगत सूचना युक्त उपकरणों तथा इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों की चोरी या हानि रोकने हेतु उचित प्रबंधन किया जाता है और आवश्यकता समाप्त होने पर उन्हें उचित रीति से नष्ट किया जाता है।

(6) तकनीकी सुरक्षा प्रबंधन उपाय

• पहुँच-नियंत्रण लागू करके कार्यभारी व्यक्तियों तथा प्रबंधित व्यक्तिगत सूचना डेटाबेस आदि की सीमा निर्धारित की जाती है।
• व्यक्तिगत सूचना संभालने वाली सूचना प्रणालियों को बाह्य अनधिकृत पहुँच तथा दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से बचाने हेतु उपाय किए जाते हैं।

एकत्र की जाने वाली व्यक्तिगत सूचना

कंपनी द्वारा एकत्र की जाने वाली सूचना निम्नानुसार है।

• खाता बनाने हेतु आवश्यक जानकारी (नाम, ईमेल पता, पासवर्ड आदि)
• लॉग इन के समय डिवाइस की जानकारी, IP पता, ब्राउज़र का प्रकार
• वॉलेट पता, लेन-देन का इतिहास
• ग्राहक सहायता से किए गए संपर्क की जानकारी
• उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से दी गई प्रोफ़ाइल जानकारी

व्यक्तिगत सूचना के उपयोग का उद्देश्य

ग्राहकों से प्राप्त व्यक्तिगत सूचना का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों से किया जाता है।

• सेवा का प्रावधान, प्रबंधन और संचालन
• कंपनी अथवा उसकी सेवाओं से संबंधित राय, अनुरोध आदि पर प्रतिक्रिया देने हेतु
• व्यवसाय संबंधी सूचना
• कंपनी के अभियानों आदि में उत्पादों की प्रेषण, उससे जुड़ी बिक्री-पश्चात सेवा तथा नए उत्पादों एवं सेवाओं की जानकारी भेजने हेतु
• सेवा-सुधार हेतु विश्लेषण तथा सांख्यिकी पर आधारित मूल्यांकन
• दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच की रोकथाम एवं जाँच
• विधियों एवं विनियमों के अनुरूप कार्य
• उपयोगकर्ता को स्पष्ट रूप से बताए गए अन्य उद्देश्य
• उपर्युक्त से संबद्ध कार्यों के निष्पादन हेतु

व्यक्तिगत सूचना का तृतीय पक्ष को प्रदान किया जाना

व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम अथवा अन्य विधियों पर आधारित स्थितियों को छोड़कर, कंपनी ग्राहक की पूर्व सहमति के बिना व्यक्तिगत सूचना तृतीय पक्ष को प्रदान नहीं करती। यदि कंपनी उपयोग-उद्देश्य की पूर्ति हेतु आवश्यक सीमा में व्यक्तिगत सूचना के प्रबंधन का पूर्ण या आंशिक कार्य किसी को सौंपती है, तो वह तृतीय पक्ष को प्रदान किया जाना नहीं माना जाएगा।

व्यक्तिगत सूचना के प्रकटीकरण आदि की प्रक्रिया

व्यक्तिगत सूचना के संबंध में उपयोग-उद्देश्य की सूचना, प्रकटीकरण, संशोधन, उपयोग रोकने अथवा तृतीय पक्ष को प्रदान किए जाने पर रोक जैसे अनुरोध प्राप्त होने पर कंपनी संबंधित व्यक्ति की पहचान की पुष्टि करने के उपरांत निम्नानुसार उचित एवं शीघ्र कार्रवाई करेगी।

(1) अनुरोध के दायरे में आने वाली व्यक्तिगत सूचना की श्रेणियाँ

नाम, पता, दूरभाष संख्या, जन्मतिथि, लेन-देन से संबंधित जानकारी आदि

(2) अनुरोध करने की विधि

कृपया कंपनी के संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से आवेदन करें। तत्पश्चात कंपनी आपको मार्गदर्शन भेजेगी; कृपया उसी के अनुसार प्रत्येक चरण पूरा करें।
इस प्रक्रिया के दौरान कंपनी द्वारा प्राप्त व्यक्तिगत सूचना का उपयोग केवल उस प्रक्रिया के निष्पादन हेतु आवश्यक सीमा तक ही किया जाएगा।

(3) शुल्क

व्यक्तिगत सूचना अथवा तृतीय पक्ष को प्रदान किए जाने के अभिलेखों के प्रकटीकरण तथा उपयोग-उद्देश्य की सूचना संबंधी अनुरोध पर प्रति अनुरोध 2,200 येन (कर सहित) शुल्क लिया जाएगा। अनुरोध स्वीकार होने के पश्चात कृपया कंपनी द्वारा पृथक रूप से निर्दिष्ट विधि से भुगतान करें। बैंक हस्तांतरण शुल्क आदि ग्राहक द्वारा ही वहन किया जाना अपेक्षित है।

(4) उत्तर देने की विधि

कंपनी में पंजीकृत ईमेल पते पर ईमेल भेजकर उत्तर दिया जाएगा।

(5) जिन स्थितियों में अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता

कृपया ध्यान दें कि नीचे उल्लिखित स्थितियों में अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकेगा। यह भी ध्यान दें कि अनुरोध स्वीकार न किए जाने पर भी निर्धारित शुल्क लिया जाएगा।

1. जब संबंधित व्यक्ति की पहचान की पुष्टि न हो सके
2. जब अनुरोध प्रतिनिधि द्वारा किया गया हो और प्रतिनिधित्व का अधिकार सिद्ध न हो सके
3. जब शुल्क का भुगतान न किया गया हो
4. जब अनुरोध संबंधी दस्तावेज़ अपूर्ण हों और उनमें सुधार न किया जाए
5. जब अनुरोध कंपनी के पास उपलब्ध व्यक्तिगत सूचना से इतर विषय पर हो
6. जब ऐसा करना व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम अथवा अन्य विधियों का उल्लंघन हो, अथवा विधियाँ प्रकटीकरण के अनुरोध को स्वीकार न करने की अनुमति देती हों

व्यक्तिगत सूचना के सुरक्षा उपाय

व्यक्तिगत सूचना की शुद्धता एवं सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु कंपनी सुरक्षा के व्यापक उपाय करती है।

उपयोगकर्ता के अधिकार और उनका प्रयोग

उपयोगकर्ता को अपनी व्यक्तिगत सूचना देखने, उसमें संशोधन करने, उसे हटाने तथा डेटा पोर्टेबिलिटी (डेटा स्थानांतरण की सुविधा) का अधिकार प्राप्त है।
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया निर्धारित प्रक्रिया का पालन करें।

विधियों एवं मानदंडों का अनुपालन और पुनरीक्षण

कंपनी व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम तथा अन्य विधियों, दिशानिर्देशों एवं इस नीति का पालन करती है; साथ ही विधियों अथवा सेवा की विषयवस्तु में परिवर्तन के अनुसार इस नीति का समय-समय पर पुनरीक्षण कर उसमें निरंतर सुधार का प्रयास करती है।

संपर्क केंद्र

व्यक्तिगत सूचना तथा इस नीति से संबंधित प्रश्नों एवं अनुरोधों का कंपनी निष्ठापूर्वक उत्तर देगी। कृपया अपने प्रश्न एवं अनुरोध नीचे दिए पते पर भेजें।

व्यक्तिगत सूचना प्रबंधन उपक्रम

DART's Inc.
Marubashi Building 2F, 1-25-2 Higashi, शिबुया-कु, टोक्यो

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